Gerente General · Directora Hotelera · Estratega Corporativa
Más de veinte años convirtiendo operaciones hoteleras en historias de éxito medibles, con mano firme, liderazgo humano y resultados que hablan por sí solos.
Una carrera forjada en las principales cadenas hoteleras del país, con responsabilidad total sobre operaciones, equipos y resultados financieros en cada propiedad.
Responsable de la logística diaria y supervisión de todas las actividades del hotel. Diseño de estrategias y tácticas organizacionales, cambio de procesos en revisión de habitaciones mediante sistema propio, controles de inventarios y cotización de eventos corporativos con proveedores locales (Team Building, sesiones de trabajo).
Ciudad de MéxicoOrganización y logística diaria del hotel, estrategias en área de Ventas, supervisión operativa y elaboración de presupuesto anual. Logros: incremento en tarifa promedio del 15%, captación de nuevos clientes, actualización de equipos de Recepción (PC, sistemas Vision, Ópera) y rehabilitación de A.A. y elevadores.
Irapuato, GuanajuatoResponsable de la logística diaria del hotel, informes de ingreso, ventas y presupuestos. Apoyo operativo, guía y motivación del staff hotelero. Optimización de presupuestos en banquetes, habitaciones y personal, con seguimiento minucioso de los protocolos establecidos.
Mazatlán, SinaloaLogística y supervisión diaria, estrategias organizacionales y presidencia de las reuniones del Comité Ejecutivo para gerentes regionales de Accor. Premio Reputation Performance Score por reducción del 15% en quejas de huéspedes. Visitas a cuentas top ten y organización de eventos en el Estado de México.
Estado de MéxicoPlaneación, organización, control y supervisión en piso. Análisis de reportes de ingreso y ventas. Premio al Mejor Crecimiento Comercial a nivel cadena (2013) por captación de Honda, Yorosu y Yutaka en la zona del Bajío.
Querétaro & Celaya, Qro.Dirección integral de la propiedad, garantizando los estándares operativos y de servicio al huésped de la cadena internacional Quality Inn.
Morelia, Michoacán"El verdadero liderazgo hotelero no reside únicamente en los números — reside en la capacidad de inspirar equipos, superar expectativas de los huéspedes y construir operaciones que perduran."
A lo largo de más de dos décadas, he liderado con determinación operaciones hoteleras de alto volumen en cadenas de reconocimiento internacional como Accor Hotels, Grupo Vidanta y City Express. Mi trayectoria como Gerente General abarca desde la planificación estratégica hasta la supervisión diaria en piso, con un enfoque que nunca pierde de vista el factor más valioso de cualquier organización: las personas.
Creo profundamente en el liderazgo con propósito. Cada equipo que he guiado ha experimentado un crecimiento tangible —en cultura, en desempeño y en resultados financieros— porque un ambiente de trabajo sólido es la base de una operación hotelera extraordinaria.
Estoy preparada para aportar esta combinación única de experiencia ejecutiva, sensibilidad humana y orientación a resultados a cualquier empresa que aspire a elevar su estándar.
Cada número representa decisiones estratégicas, equipos motivados y una ejecución impecable sostenida a lo largo de dos décadas.
Estrategias de revenue management que elevaron el valor percibido de la propiedad sin sacrificar la ocupación.
Reconocimiento por la reducción del 15% en quejas de huéspedes mediante protocolos de atención mejorados.
Premio nacional por el mejor desarrollo, atención y captación de clientes corporativos clave como Honda, Yorosu y Yutaka en la zona del Bajío.
Disminución sostenida impulsada por cultura de servicio orientada a la excelencia y protocolos de calidad.
Liderazgo comprobado en múltiples formatos: urbano, corporativo y destino vacacional, con resultados positivos en cada transición.
Un conjunto de capacidades desarrolladas en el campo durante más de dos décadas de dirección hotelera en entornos exigentes y de alto rendimiento.
Responsable de la logística y organización diaria de múltiples hoteles, incluyendo planeación, control y supervisión en piso de todas las actividades cotidianas.
Diseño e implementación de estrategias organizacionales y planes de ventas de alto impacto, con análisis detallado de reportes de ingresos para decisiones basadas en datos.
Amplia capacidad para guiar y motivar al staff hotelero, con experiencia presidiendo reuniones del Comité Ejecutivo a nivel regional.
Elaboración de presupuestos anuales y optimización de recursos en banquetes, habitaciones y nómina. Control del P&L con enfoque en rentabilidad sostenible.
Implementación de mejoras en revisión de habitaciones mediante sistemas digitales, controles de inventarios y seguimiento de protocolos para garantizar eficiencia operativa.
Cotización y organización logística de eventos corporativos, sesiones de trabajo y Team Building, en coordinación con proveedores y prestadores de servicios locales.
Universidad Tecnológica de México · Nov 2017
Escuela de Periodismo Carlos Septién García · 1982–1986
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